出租汽车是城市文明的“窗口”，也是城市一道流动的风景线。然而部分出租车随意停靠、超速行驶、随意超车、抢黄灯、占道停放等不遵守交通规则和拒载、不打表计价、绕道、不按规定让零等服务陋习，已成为广大群众普遍反映的热点问题。近日，德阳市交通运输局道路运输管理处对市13名出租车司机拒载、不打计价器、擅自抬价等行为进行了罚款和“停车学习”的处理。

　　近年来，市交通运输局道路运输管理处将提高出租汽车服务质量作为服务群众的重点工作来抓，积极采取有效措施，加强了对出租车行业的监管力度。

　　一是严把从业人员准入关（特别是代班人员），健全从业人员退出机制，加强从业人员教育，定期进行从业人员安全、职业道德培训及考核，不断提升从业人员整体素质；

　　二是畅通投诉渠道，开通“96515”服务质量投诉电话、公布监督电话、设立意见箱等形式，及时受理和处理群众投诉，并做好调查、回复登记工作；

　　三是协调交警、城管等相关部门，建立健全抄告制度，加大对违法违规行为的处罚力度；

　　四是严格对出租汽车公司进行安全生产动态考核和服务质量信誉考评，督促出租汽车公司提升管理意识，增强责任感，完善奖惩机制，抓好从业人员管；

　　五是为市区850辆出租汽车统一安装GPS监控系统，实现了实时定位、计价器拍照、远程平台拍照、车辆超速报警、车辆超区域报警和遇险时一键报警，切实保护出租汽车驾驶员安全、提升出租车行业文明形象。